Article 1 - Champs d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les rapports entre la boutique The Dark Store™ et ses clients.
Les Conditions sont rédigées conformément aux exigences des articles L.111-1, L. 113-3 
et
L. 121-18 et suivants du Code de la consommation ainsi que des articles 1369-1, 1369-2 
et 1369-4 du Code civil.
Par client du site, on entend tout internaute effectuant des achats 
de produits en ligne sur  www.thedarkstore.com.
Les présentes Conditions sont rédigées et disponibles en français et sont soumises 
au Droit français.
Tout internaute peut prendre connaissance, enregistrer et imprimer les présentes 
Conditions sur le site www.thedarkstore.com
Les services offerts sur ce site étant appelés à évoluer, les présentes Conditions 
peuvent être sujettes à modification à tout moment et sans préavis.

Les clients sont donc invités à s’y reporter avant d’utiliser les services du site.

Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles qui sont accessibles en ligne 
sur le site à la date de la connexion et/ou à la date de la commande effective.
Préalablement à la confirmation de sa commande, le client doit avoir pris connaissance 
des présentes Conditions dans leur intégralité et avoir déclaré les accepter.
Au cas où postérieurement à leur suppression du site, les Conditions resteraient néanmoins 
accessibles au public via d’autres sites internet ou par tout autre moyen, elles ne seraient pas opposables à l’Editeur.
L’Utilisateur est donc invité à se connecter directement au site www.thedarkstore.com 
pour prendre connaissance des dernières conditions en vigueur.

  Article 2 - Prix

Les prix de nos articles sont exprimés en Euros (€). La TVA n'est pas applicable sur nos articles, conformément à l'artivle 293B du CGI.
2.1 - Les frais d'expédition sont en sus et sont offerts à partir de 150 € d'achats pour la France métropolitaine. Pour les autres pays, ils sont également minorés de 7€ pour toute commande supérieure à 150 €.
2.2 - En cas de commande vers un autre pays que la France métropolitaine, vous êtes l'importateur des produits concernés. Des droits de douane et/ou taxes locales, droits d'importation et/ou taxes d'Etat sont susceptibles d'être exigibles. Ces sommes ne relèvent pas du ressort de The Dark Store™. Ils sont à votre charge et relèvent de votre entière responsablilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces apects auprès de vos autorités.
2.3 - Toute commande, quelque soit son origine, est payable en euros. la boutique The Dark Store™ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, et ce, sans préavis.

Attention! même en cas de refus de paiement ou de refus du colis par le client, les droits et taxes restent dûs par le client quoi qu'il arrive. En cas de non paiement au transporteur, les taxes et droits seront déduits du montant de la marchandise du colis en retour, augmentés de toutes les majorations et frais de dossiers exigés par les douanes et le transporteur. Les produits demeurent la propriété de la boutique The Dark Store™ jusqu'au paiement intégral de ceux-ci.

  Article 3 - Disponibilité

Les indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies à titre indicatif et constituent une moyenne.

The Dark Store™ vous confirme systématiquement par e-mail l'enregistrement de votre commande, sa préparation puis son expédition.

De manière générale, votre commande sera préparée et expédiée dans les 24 heures après réception de votre paiement, sauf en cas de défaut de paiement, ou d'indication contraire sur la fiche produit de l'article concerné.

Quand le délai n'est pas de 24 heures, il est généralement de une à trois semaines, il peut exceptionnellement être porté à cinq ou six semaines durant certaines périodes (vacances d'été, fêtes de fin d'année...) et/ou pour certains produits.

Dans tous les cas, un délai maximum de livraison est indiqué sur chaque fiche article.

En cas de commande groupée, et si les délais prévus sont différents pour chaque article, le délai le plus long s'applique.

L'équipe de The Dark Store™ s'efforce de les réduire au maximum, toutefois, si malgré nos efforts ces délais ne devaient pas être respectés pour des raisons exceptionnelles et indépendantes de notre volonté, nous vous en informerions par e-mail dès que l'information aura été portée à notre connaissance.

Nous vous rappelons que pour nous permettre de vous servir au mieux, il est impératif de remplir correctement toutes vos coordonnées dans le formulaire lors de la création de votre compte.

Il vous est possible de les mettre à jour à tout moment et de choisir une ou plusieurs adresses de livraison supplémentaire(s), si vous souhaitez vous faire livrer par exemple sur votre lieu de travail ou de villégiature...

  Article 4 - Processus de commande et validation

Vous désignez les produits à acheter en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier" associé à chaque produit et après avoir spécifié les caractéristiques du produit (couleur, taille, quantité...).
Après chaque insertion dans le panier ou en cliquant directement sur le bouton 
"Votre panier", les produits en cours d'achat vous sont présentés.
Vous pouvez alors valider l'ensemble de la commande en cliquant 
sur le bouton "Commander".
Quand vous cliquez sur le bouton "Valider" après le processus de commande, 
vous déclarez accepter pleinement et sans réserve celle-ci, ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.

En cas de paiement par carte bancaire, le débit aura lieu immédiatement.

Les données enregistrées par The Dark Store™ constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre The Dark Store™ et ses clients.

Les données enregistrées par le système de paiement (PayPal ou Skrill) constituent la preuve des transactions financières.

Conformément aux dispositions du Code Civil sur la conclusion des contrats en ligne, le contrat sera conclu lorsque vous cliquerez sur le bouton vous permettant de confirmer votre commande après avoir visualisé le détail de celle-ci et en particulier son prix total et avoir eu la possibilité de corriger d'éventuelles erreurs.

En cas de panne informatique ou tout autre dysfonctionnement dans le calcul du montant total de la facture, la somme dûe, qu'elle apparaisse inférieure ou supérieure, sera égale à la somme des prix en vigueur pour chaque article au moment de la commande.

Les prix étant affichés sur les pages respectives de chaque produit commandé, ils sont réputés connus et acceptés par le client.

Il en va de même en ce qui concerne les frais de port dûs par le client.


Lors de votre première commande, vous êtes invité(e) 
à enregistrer vos coordonnées personnelles, en ouvrant ou non un compte client. En créant un compte client, vous avez la possibilité de créer autant d'adresses de livraison que vous le souhaitez, vous bénéficiez de nombreux avantages, tels que des bons de réduction envoyés à nos meilleurs clients et vous avez accès à votre compte afin de renvoyer et/ou échanger les articles qui ne correspondraient pas à vos attentes.

Vous choisissez le mode de paiement : carte bancaire, privative, Paypal, chèque 
ou virement bancaire.
Vous indiquez ensuite le mode de livraison et précisez si vous souhaitez 
un emballage cadeau, accompagné ou non d'un message au destinataire du cadeau (supplément : 2€).
En cochant la case "j'accepte de recevoir ma commande dans un emballage recyclé" 
dans le formulaire de commande, vous nous aiderez à faire un petit geste pour la planète...
Si vous bénéficiez d'une offre spéciale, vous devez saisir le code qui vous aura été attribué 
dans la case "Bons de réduction" du récapitulatif de votre commande.

Un seul code promo peut être enregistrée par commande. Pour être pris en compte, les codes promos doivent impérativement être enregistrés au moment de la passation de la commande.

Pour des raisons techniques,  ils ne pourront être acceptés une fois la commande validée.

Après enregistrement de la commande, une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail.
Les contrats conclus sur notre site internet (données relatives à votre commande et CGV en vigueur au jour de votre commande) sont archivés 10 ans. Vous pouvez accéder aux contrats archivés en en faisant la demande par courrier électonique à l'adresse contact[@]thedarkstore.com ou par courrier postal à cette adresse :

The Dark Store
5 rue Lasalle
57000 Metz

Les langues proposées pour la conclusion du contrat sont le français ou l'anglais.

 

The Dark Store™ vous confirme systématiquement par e-mail l'enregistrement de votre commande, sa préparation puis son expédition.

Pour une meilleure traçabilité de nos envois, ceux-ci sont effectués, selon leur poids et/ou leur destination, en Colissimo Suivi, Lettre Max, ou via UPS.
Vous pouvez suivre vos envois en saisissant le numéro que nous vous aurons communiqué 
au moment de l'expédition de votre commande sur le site de Colissimo, sur "courrier suivi" de La Poste (pour les Lettre Max) ou sur le site d'UPS
Afin de pouvoir vous garantir un service optimal, nous vous remercions de toujours 
nous communiquer une adresse à laquelle votre commande pourra être livrée aux heures de bureaux.
Il vous est possible de nous communiquer autant d'adresses que vous le souhaitez, si vous souhaitez
 vous faire livrer par exemple chez un ami, sur votre lieu de travail ou de villégiature.
Vous devez communiquer à The Dark Store™ une adresse de livraison complète et exacte. En cas d'erreur d'adresse de votre part ou d'adresse incomplète, ni la responsabilité de
The Dark Store™, ni celle du transporteur ne pourra être engagée.
A noter que les frais de port seront exigibles en cas de réexpédition même s'ils étaient 
offerts (intégralement ou partiellement) lors de la passation de votre commande.
L'acheminement est assuré par La Poste ou UPS, en conséquence, aucune indemnisation 
ne pourra être accordée par The Dark Store™ en cas de retard de livraison. Dans le cas d'un retard sur un colis suivi, nous vous invitons à contacter le transporteur.
Le transfert de responsabilités de votre colis ayant eu lieu au moment du dépôt en bureau de Poste ou à UPS, 
The Dark Store™ ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable.

RETOURS
Pour procéder à un retour, il vous suffit de vous connecter sur votre compte client, d'accéder à votre commande et de sélectionner l'article à retourner.

Nous validerons ensuite votre retour, ce qui vous permettra d'obtenir, directement dans votre compte-client, un bon de retour à télécharger.
Celui-ci devra être inséré dans votre colis, accompagné de l'article concerné et envoyé dans les 7 jours ouvrables à compter du jour de réception de votre commande
.
Le délai de 7 jours court à compter du jour de la livraison de la commande 
(date du transporteur faisant foi). Si ce délai expire un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
L'envoi de votre retour doit impérativement être effectué avant l'expiration de ce délai, 
le cachet de La Poste faisant foi.
Afin d'attester de la date de votre retour, vous êtes donc 
invité à envoyer la marchandise en "Colissimo Suivi sans Signature".
Dans le cas d'un retour partiel, seul le montant des marchandises effectivement retournées 
et réceptionnées par The Dark Store™ sera remboursé. Le retour s'effectue à vos frais.
Le retour ne sera considéré réalisé qu'à réception du colis dans nos locaux.
Tout article retourné dans un état ne permettant pas sa revente en l'état (sale, couvert de poils d'animaux, endommagé, etc...) sera confié au pressing aux frais exclusifs du client (forfait 20€) si son état le permet.
Dans le cas contraire, il sera retourné sans préavis, les frais de retour étant, dans ce cas, à votre charge.

The Dark Store™ s'engage à vous fournir des produits en excellent état. Vous êtes invité à vérifier le bon état de la marchandise dès sa réception.
Dans le cas d'un colis endommagé ou ouvert lors du transport, 
le client doit impérativement notifier par écrit au transporteur les réserves adéquates lors de la livraison.
Faute de réserves écrites, The Dark Store™ ne pourra accepter aucune réclamation.
The Dark Store™ s'engage par ailleurs à vous remplacer dans les meilleurs délais
tout article défectueux, sous réserve que celui-ci nous soit retourné sous 7 jours selon les modalité décrites plus haut.
La responsabilité de The Dark Store™ ne sera pas engagée et The Dark Store™ ne pourra pas s'engager à vous fournir l'article conforme si la disponibilité chez nos fournisseurs n'est plus assurée pour l'article en question.
Les retours des articles New Rock ne sont pas pris en charge par The Dark Store et se font via le transporteur UPS, directement à l'usine New Rock. Pour plus d'informations, nous consulter.

Les retours (hors articles New Rock) sont à envoyer à
The Dark Store
Service Après-Vente
5 rue Lasalle
57000 Metz

France

 

Commande < à 150 €

 Sans Signature
48-72 h
Sans Signature
48 h
Contre Signature
48 h
Contre Signature
5 à 7 jours
Standard
5 à 7 jours
Express
2 à 3 jours
France Métropolitaine-Monaco3,50 €7,00 €10,00 €-15,00 €25,00 €
Guadeloupe-Guyane Française-Martinique
--20,00 €31,50 €35,00 €
Nouvelle Calédonie--25,00 €36,50 €
210,00 €
Polynésie Française--25,00 €210,00 €
210,00 €
Réunion---20,00 €45,00 € 45,00 €
       

Commande > à 150 €

    
     Standard
5 à 7 jours
Express
2 à 3 jours
France Métropolitaine-Monaco-Gratuit !5,00 €
-Gratuit !10,00 €
Guadeloupe-Guyane Française-Martinique---15,00 €16.50 €20,00 €
Nouvelle Calédonie-20,00 €21,50 €195,00 €
Polynésie Française---20,00 €195,00 €195,00 €
Réunion---15,00 €30,00 €30,00 €

 

Union Européenne

 

Commande < à 150 €

 Standard
5 à 7 jours
Standard
5 à 7 jours
Express
2 à 3 jours
Allemagne-Autriche-Belgique-Bulgarie-Danemark-Espagne-Grèce-Hongrie-Irlande-Italie-Lettonie-Lituanie-Luxembourg-Pays Bas-Pologne-Portugal-Roumanie-Royaume Uni-Slovénie-Suede17,00 €15,00 €25,00 €
Chypre-Estonie-Finlande-Malte-République Tchèque-Slovaquie17,00 €30,00 €
45,00 €
Croatie25,00 €25,00 €
160,00 €
    

Commande > à 150 €

 
  Standard
5 à 7 jours
Express
2 à 3 jours
Allemagne-Autriche-Belgique-Bulgarie-Danemark-Espagne-France-Grèce-Hongrie-Irlande-Italie-Lettonie-Lituanie-Luxembourg-Pays Bas-Pologne-Portugal-Roumanie-Royaume Uni-Slovénie-Suede9,00 €Gratuit !10,00 €
Chypre-Estonie-Finlande-Malte-République Tchèque-Slovaquie9,00 €15,00 €30,00 €
Croatie18,00 €10,00 €145,00 €

 


Monde

 

Commande < à 150 €

 Standard
5 à 7 jours
Standard
5 à 7 jours
Express
2 à 3 jours
Andorre-Liechtenstein-Norvège-Suisse20,00 €15,00 €25,00 €
Afrique du Sud-Canada-Egypte-Etats Unis-Nouvelle Zélande30,00 €30,00 €40,00 €
Australie 35,00 €-
45,00 €
Ukraine 25,00 €25,00 €
165,00 €
Israël25,00 €-25,00 €
Indonésie--35,00 €
    

Commande > à 150 €

 
  Standard
5 à 7 jours
Express
2 à 3 jours
Andorre-Liechtenstein-Norvège-Suisse10,00 €Gratuit !15,00 €
Afrique du Sud-Canada-Egypte-Etats Unis-Nouvelle Zélande20,00 €15,00 €30,00 €
Australie25,00 €-35,00 €
Ukraine15,00 €15,00 €150,00 €
Israël15,00 €-15,00 €
Indonésie-- 25,00 €


Si votre pays n'est pas listé sur cette page, merci de nous contacter
Aucune commande ne sera envoyée avant la réception effective du paiement de votre facture.
Les délais indiqués s'ajoutent au délai de la fiche article, sauf pour les articles mentionnés "Chez vous en 48 heures"

Tous nos colis sont envoyés dans des pochettes matelassées ou des cartons suivant leur taille, leur poids et leur fragilité. Les posters sont envoyés roulés dans des tubes cartonnés.
En cochant la case "j'accepte de recevoir ma commande dans un emballage recyclé" 
dans le formulaire de commande, vous nous aiderez à faire un petit geste pour la planète...
Les frais d'emballage et de conditionnement sont à la charge de la boutique.

Afin d'assurer la sécurité des paiements, tout le processus de paiement s'effectue sur les serveurs bancaires sécurisés de notre partenaire PayPal.

Ces services intègrent la norme de sécurité SSL. Par conséquent, toutes vos données confidentielles (n° de carte bancaire à 16 chiffres, date d'expiration...) sont transmises cryptées (codées) depuis votre ordinateur vers le serveur Skrill (moneybookers) ou PayPalElles ne transitent donc pas par le site www.thedarkstore.com et ne sont donc ni connues ni enregistrées par The Dark Store™.

Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la plateforme de paiement sécurisé PayPal.
En outre, dans le but de protéger encore mieux vos données, les pages "commande" et "mon compte" sont elles aussi entièrement sécurisées (https avec certificat SSL), ce qui signifie que toutes vos données sont cryptées et impossibles à récupérer.

Le règlement de vos achats peut s'effectuer par:


- Carte Bancaire (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, Maestro, Diner's Club)

- Carte privative ( Aurore, Cofinoga, 4 étoiles)
- PayPal
-
Skrill

- Chèque bancaire (uniquement pour la France), le chèque doit provenir d'une banque  française et être libellé en euros, à l'ordre de M. Gessert, en indiquant votre numéro de commande au dos du chèque.

- Virement Bancaire (vous aurez accès à nos coordonnées bancaires après avoir choisi ce mode de paiement)

La commande sera traitée et expédiée dès réception de celui-ci, sauf indication contraire sur la fiche de l'article commandé.
En cas d'utilisation frauduleuse de carte bancaire ou défaut de paiement, les informations vous concernant seront transmises au Parquet pour enquête.



8.1 - Paiement en deux fois à partir de 50 € d'achats

A - Paiement en deux fois par chèque (uniquement pour la France)

1 - Commandez normalement, au moment de choisir votre moyen de paiement, choisissez "Paiement par chèque" et précisez "Paiement en deux fois" dans le cadre "Laissez-nous un message" 

2 - Remplissez deux chèques dont les numéros se suivent (en euros uniquement) ; chaque chèque doit être égal à 50% du montant total.

3 - Datez les deux chèques du jour de votre commande

4 - Inscrivez le numéro de votre commande au dos de chacun des chèques

5 - Vos chèques doivent être à l'ordre de M. Gessert

6 - Envoyez-nous vos chèques accompagnés d'une photocopie de votre carte d'identité (recto/verso) dans les meilleurs délais à l'adresse suivante :

The Dark Store
5 rue Lasalle
57000 METZ

Nous vous proposons de vous envoyer un email récapitulatif du montant à indiquer sur vos deux chèques sur simple demande : contact@thedarkstore.com

Votre commande sera traitée dès l'encaissement du premier chèque.

Le premier chèque sera encaissé immédiatement, le suivant 30 jours après la date de votre commande.

Lorsqu'une demande de paiement en plusieurs fois est en cours, il n'est pas possible d'en demander une seconde.

L'acceptation du ou des colis par le client entraîne automatiquement l'application d'une indemnité égale à 10 € en cas de retard de paiement.

Attention! Si vos chèques ne nous sont pas parvenus sous sept (7) jours, votre commande sera automatiquement annulée, sans préavis.

B - Paiement en deux fois par carte bancaire

Pour payer en deux fois sans frais par carte bancaire, rien de plus simple : 

- Connectez-vous en créant un compte client ou un compte invité

- Mettez dans votre panier l'(es) article(s) qui vous ferai(en)t plaisir

- Munissez vous de votre carte bancaire et appelez notre service client du lundi au vendredi de 9h à 18 h au 0 970 444 434 (prix d'un appel local)

- Communiquez à nos télé-opérateurs vos coordonnées bancaires (numéro de CB, date de validité et cryptogramme) et personnelles (nom, prénom et adresse postale)

Un premier débit correspondant à 50% du montant total de votre commande sera effectué immédiatement, le deuxième débit des 50% restants dûs sera effectué à mois +1.

Ce service est aussi sûr que pour les paiements en une seule fois ; il intègre, lui aussi, le protocole de sécurité SSL via la plate-forme sécurisée de PayPal. Vos données sont donc cryptées et protégées de la même façon que pour un paiement en une seule fois.

The Dark Store™ se réserve le droit de refuser un mode de règlement et d'en proposer un autre et/ou d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige antérieur.

8.2 - Paiement en trois fois à partir de 100 € d'achats

A - Paiement en trois fois par chèque (uniquement pour la France)

1 - Commandez normalement, au moment de choisir votre moyen de paiement, choisissez "Paiement par chèque" et précisez "Paiement en trois fois" dans le cadre "Laissez-nous un message" 

2 - Remplissez trois chèques dont les numéros se suivent (en euros uniquement) ; le premier chèque doit correspondre à 40% du montant total, les deux autre correspondront à 30% du montant total.

3 - Datez les trois chèques du jour de votre commande

4 - Inscrivez le numéro de votre commande au dos de chacun des chèques

5 - Vos chèques doivent être à l'ordre de M. Gessert

6 - Envoyez-nous vos chèques accompagnés d'une photocopie de votre carte d'identité (recto/verso) dans les meilleurs délais à l'adresse suivante :

The Dark Store
5 rue Lasalle
57000 METZ

B - Paiement en trois fois par carte bancaire

Pour payer en trois fois sans frais par carte bancaire, rien de plus simple :

- Connectez-vous en créant un compte client ou un compte invité

- Mettez dans votre panier l'(es) article(s) qui vous ferai(en)t plaisir

- Munissez vous de votre carte bancaire et appelez notre service client du lundi au vendredi de 9h à 18 h au 0 970 444 434 (prix d'un appel local)

- Communiquez à nos télé-opérateurs vos coordonnées bancaires (numéro de CB, date de validité et cryptogramme) et personnelles (nom, prénom et adresse postale)

Un premier débit correspondant à 40% du montant total de votre commande sera effectué immédiatement, les deux débits suivants (de 30% chacun) seront effectués à mois +1 et mois +2.

Par exemple, pour une commande d'un montant de 200 € effectuée le 10 janvier,  un premier paiement d'un montant de 80 € est effectué immédiatement, les deux suivants, de 60 € chacun, seront effectués les 10 février et 10 mars sans que vous ayez à vous soucier de quoi que ce soit!

Ce service est aussi sécurisé que pour les paiements en une seule fois ; il intègre, lui aussi, le protocole de sécurité SSL via la plate-forme sécurisée de PayPal. Vos données sont donc cryptées et protégées quel que soit le moyen de paiement en ligne, en une, deux ou trois fois.

The Dark Store™ se réserve le droit de refuser un mode de paiement et d'en proposer un autre et/ou d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige antérieur.

8.3 - Commande par téléphone

Vous pouvez passer commande rapidement et en toute sécurité en seulement quatre étapes :
- Connectez-vous en créant un compte client ou un compte invité

- Choisissez le ou les article(s) qui vous feraient plaisir et notez leur référence ainsi que, le cas échant, la taille, pointure, couleur, etc...

- Munissez vous de votre carte bancaire et appelez notre service client du lundi au vendredi de 9h à 18 h au 0 970 444 434 (prix d'un appel local)

- Communiquez à nos télé-opérateurs vos coordonnées bancaires (numéro de CB, date de validité et cryptogramme) et personnelles (nom, prénom, adresse postale)

Votre commande sera alors validée par nos soins, et vous recevrez un email de confirmation de commande comme pour tout autre moyen de paiement

  Article 9 - Service après Vente

9.1 - Nous nous engageons à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes).

Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée sur la fiche à télécharger, et de nous la retourner, accompagnée du (des) produit(s). Si nous sommes dans l'impossibilité de vous livrer ou de vous échanger un article, nous proposerons un avoir sous 14 jours.

Les frais de port engagés à la suite d'une erreur de notre part ou d'un défaut sur un article, seront à notre charge.

En cas d'erreur de votre part, les frais de renvoi de votre colis resteront à votre charge.


9.2 - Ces échanges seront effectués dans un délai maximum de 14 jours après réception du (des) produit(s), (sauf disponibilité plus longue chez le fabricant) et ils seront adressés exclusivement au nom et à l'adresse de facturation du client ayant passé la commande. Aucune dérogation dans ce domaine ne sera accordée.

 

9.3 - Droit de rétractation : En tant que client consommateur, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation légal. Dans le cas d'une commande de produits, le délai est décompté à partir de la réception des produits. Dans le cas d'une commande de prestation de service, le délai court à compter de l'acceptation de l'offre. Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Vous n'avez pas à fournir de motif pour exercer votre droit de rétractation. Vous ne subirez aucune pénalité.
Vous ne pourrez cependant prétendre à ce droit de rétractation en cas de retour non conforme (marchandise abîmée, tachée, manifestement portée plusieurs heures et/ou absence de l'étiquette d'origine sur l'article). Dans l'un de ces cas, votre article vous sera retourné à vos frais et aucun remboursement ne pourra être accordé.

En cas d'exercice du droit de rétractation, vous devez envoyer votre article à l'adresse suivante :


The Dark Store
Service Après Vente
5 rue Lasalle
57000 Metz
France


Les frais de retour sont exclusivement à votre charge. L'exercice du droit de rétraction donne lieu à un remboursement des sommes versées lors de la commande dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé ce droit.
Le remboursement sera effectué par virement bancaire.

Pour toute information, question ou demande particulière, notre Service Clients est à votre disposition:

 

- Par Email, ou via notre formulaire de contact 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

- Par téléphone : +33 (0) 970 444 434, du lundi au vendredi de 9h à 18h.


Protection des données et respect de la vie privée

Les données personnelles collectées sur notre site sont utilisées pour réaliser le traitement des commandes et gérer la relation commerciale (livraisons, factures, service après-vente).
The New Rock Store vous assure une sécurité renforcée de vos données sur les pages "commande" et "mon compte" qui sont entièrement sécurisées (https avec certificat SSL), ce qui signifie que toutes vos données sont cryptées et impossibles à récupérer.

Nous pouvons également utiliser vos données à des fins publicitaires, soit après avoir recueilli votre consentement exprès, soit dans les limites autorisées par la loi. Nous sommes également susceptibles d'utiliser vos données pour satisfaire, le cas échéant, à nos obligations légales et/ou réglementaires.
Les destinataires de vos données à caractère personnel collectées sur notre site sont en tout premier lieu nous-mêmes pour le traitement de vos commandes et la gestion de la relation client. D'autres destinataires de vos données personnelles sont nos prestataires de moyens de paiement ou de sécurisation des paiements, nos prestataires de livraison, certains de nos fournisseurs afin qu'ils puissent expédier votre commande dans les meilleurs délais. Vos données ne seront transmises à nos partenaires commerciaux que si vous en avez fait la demande expresse en cochant la case prévue à cet effet lors de votre inscription.

Dans le cas où cela est exigé par la loi, votre consentement est recueilli ou une possibilité de refus vous est aménagée avant toute transmission de données.

Les informations nominatives collectées via le formulaire de contact du site www.thedarkstore.com et les messages électroniques le sont uniquement à des fins d'échanges commerciaux et/ou de demandes d'information en vue de répondre au mieux à vos demandes.
Le site internet www.thedarkstore.com a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sous le numéro 1697870.
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est M. Fabrice Gessert.
Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données vous concernant.
Vous pouvez, à tout moment, faire valoir ce droit en adressant un e-mail à notre service Client : contact_[at]_thedarkstore.com ou par simple courrier à l'adresse suivante :

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  Article 11 - Clients mineurs

- L'accord des parents ou du tuteur est obligatoire.

- La commande doit être effectuée au nom des parents ou du responsable légal.

  Article 12 - Droit d'auteur et propriété intellectuelle

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  Article 13 - Litiges - Droit applicable aux relations avec le client

Les ventes réalisées par The Dark Store™ sont régies exclusivement par le droit français.

La seule juridiction compétente en cas de litige est le tribunal de Metz (Moselle).



En tant que client consommateur, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation légal. Ce délai est décompté à partir de la réception des produits. Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Vous n'avez pas à fournir de motif pour exercer votre droit de rétractation. Vous ne subirez aucune pénalité. 

En cas d'exercice du droit de rétractation, vous devez envoyer votre article à l'adresse suivante*:
The Dark Store
Service Après Vente
5 rue Lasalle
57000 Metz
France

Les frais de retour sont exclusivement à votre charge. L'exercice du droit de rétraction donne lieu à un remboursement des sommes versées lors de la commande dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé ce droit. Le remboursement sera effectué par virement bancaire.
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Mise à jour : 10 juin 2014