Pour une traçabilité optimale de nos envois, tous ceux-ci sont effectués avec un suivi, ce qui vous permet de suivre votre colis pas à pas.
Le numéro d'envoi est renseigné directement dans votre commande, il vous suffit de cliquer sur celui-ci pour avoir accès au suivi.
Afin de pouvoir vous garantir un service optimal, nous vous remercions de toujours nous communiquer un numéro de téléphone où vous serez joignable en cas de souci de livraison, ou pour permettre au transporteur de vous avertir par SMS de la mise à disposition de votre colis.
En plus de la possibilité de vous faire livrer en point relais, il vous est possible de nous communiquer autant d'adresses que vous le souhaitez, si vous souhaitez vous faire livrer par exemple chez un ami, sur votre lieu de travail ou de villégiature.
Merci de communiquer à • The Dark Store une adresse de livraison complète et exacte. En cas d'erreur d'adresse de votre part ou d'adresse incomplète, ni la responsabilité de • The Dark Store, ni celle du transporteur ne pourra être engagée.
A noter que les frais de port seront exigibles en cas de réexpédition même s'ils étaient offerts (intégralement ou partiellement) lors de la passation de votre commande.
En cas d'avarie ou de non livraison de votre colis par le transporteur, nous nous engageons à vous envoyer à nouveau l'(les) article(s) en question ou, au choix, à vous rembourser intégralement.
| FRANCE MÉTROPOLITAINE, ANDORRE ET MONACO | |||||||||||||
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| Lettre Suivie |
Mondial Relay | Shop2Shop by Chronopost | Colis Privé Point relais/Locker | DHL Parcel | Colissimo Suivi | UPS Access Point™ | Colis Privé Domicile | Chronopost Chrono 13 | UPS Standard® Domicile | UPS Express Saver® | TNT Express National 18h00 | DHL Domerstic Express | |
| Délais de livraison indicatifs fournis par les transporteurs | 2 à 5 jours après l'expédition | 4 jours après l'expédition | 48 heures après l'expédition | 4 jours après l'expédition | 4 à 9 jours après l'expédition | 48 heures après l'expédition | 48 heures après l'expédition | 4 jours après l'expédition | Le lendemain de l'expédition avant 13 heures | 1 à 5 jours après l'expédition | 24 heures après l'expédition | 24 heures après l'expédition | 24 heures après l'expédition |
| Modes de livraison | Livré en boîte aux lettres | Livré en Point Relais®/Locker | Livré en relais Pickup | Livré en point relais/Locker | Livré à domicile contre signature | Livré à domicile sans signature | Livré en relais UPS Access Point™ | Livré à domicile contre signature | Livré à domicile contre signature | Livré à domicile contre signature | Livré à domicile contre signature | Livré à domicile contre signature | Livré à domicile contre signature |
France Métropolitaine - Andorre - Monaco |
3,60 € | 4,16 € | 4,27 € | 4,68 € | 4,99 € | 5,49 € | 7,48 € | 7,01 € | 15,34 € | 62,45 € | 19,20 € | 20,58 € | 36,58 € |
Les tarifs indiqués s'entendent "à partir de" et sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande
| DÉPARTEMENTS ET TERRITOIRES D'OUTRE-MER FRANÇAIS | |||||||||
| Transporteurs |  |
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| Lettre Suivie Internationale |
Colissimo Outre-Mer |
Chronopost Chrono Classic | Chronopost Chrono Express | UPS Express Saver® |
TNT Economy Express | FedEx International Economy® | DHL Express Worldwide 18h00 | FedEx International Priority® | |
| Délais de livraison indicatifs fournis par les transporteurs | 2 à 7 jours après l'expédition | 6 à 18 jours après l'expédition | 2 à 3 jours après l'expédition | 3 jours après l'expédition | 5 à 6 jours après l'expédition | 3 à 6 jours après l'expédition | 6 jours après l'expédition | 48 heures après l'expédition | 1 à 3 jours après l'expédition |
| Modes de livraison | Livré en boîte aux lettres | Livré à domicile contre signature | Livré à domicile contre signature |
Livré à domicile contre signature | Livré à domicile contre signature | Livré à domicile contre signature | Livré à domicile contre signature | Livré à domicile contre signature | Livré à domicile contre signature |
| Guadeloupe - Guyane Française - La Réunion - Martinique Mayotte - Saint-Barthélémy - Saint-Pierre-et-Miquelon |
7,65 € | 14,00 € | - | 59,73 € | 71,99 € | 81,85 € | 91,73 € | 128,98 € | 215,25 € |
| Nouvelle Calédonie - Polynésie Française - Terres Australes et Antarctiques Françaises - Wallis-et-Futuna | - | 14,50 € | - | 118,17 € | 71,99 € | 174,23 € | 101,27 € | 170,86 € | 247,74 € |
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Les tarifs indiqués s'entendent "à partir de" et sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande
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| Transporteurs | |
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| Mondial Relay Point Relais | Lettre Suivie Internationale |
Mondial Relay Domicile Europe | Colissimo International Europe |
FedEx Regional Economy® | FedEx International Economy® |
UPS Standard® Domicile | UPS Access Point™ | Chronopost Chrono Classic |
UPS Express Saver® | Chronopost Chrono Express | FedEx International Priority® | DHL Express Worldwide 18h00 | |
| Délais de livraison indicatifs fournis par les transporteurs | 4 à 5 jours après l'expédition | 2 à 7 jours après l'expédition | 3 à 6 jours après l'expédition | 3 à 4 jours après l'expédition | 4 jours après l'expédition | 3 à 6 jours après l'expédition | 1 à 5 jours après l'expédition | 48 heures après l'expédition | 2 à 3 jours après l'expédition | 24 heures après l'expédition | Livraison express dans 230 pays et territoires | 24 heures après l'expédition | 48 heures après l'expédition |
| Modes de livraison | Livré en relais/Locker | Livré en boîte aux lettres | Livré à domicile contre signature | Livré à domicile contre signature | Livré à domicile contre signature | Livré à domicile contre signature | Livré à domicile contre signature | Livré UPS Access Point™/Locker | Livré à domicile contre signature | Livré à domicile contre signature | Livré à domicile contre signature | Livré à domicile contre signature | Livré à domicile contre signature |
Union Européenne |
5,66 € | 7,65 € | 8,75 € | 17,90 € | 15,64 € | - | - | 17,36 € | 40,68 € | 39,75 € | 32,54 € | 66,20 € | 71,49 € |
Suisse |
- | 7,65 € | - | 17,90 € | 27,55 € | - | - | 40,67 € | - | 57,41 € | 111,33 € | 89,92 € | 102,79 € |
Royaume-Uni |
- | 7,65 € | - | 20,90 € | 19,33 € | - | 30,50 € | 26,32 € | - | 45,99 € | 64,29 € | 77,32 € | 79,78 € |
Norvège |
- | 7,65 € | - | 25,90 € | 27,95 € | - | - | - | - | 56,91 € | 93,60 € | 102,04 € | |
| Europe de l’Est (hors UE, Suisse et Russie*), Norvège et Maghreb. | - | 7,65 € | - | 25,70 € | - | 31,45 € | - | - | 71,99 € | 56,91 € | 166,19 € | 102,79 € |
Les tarifs indiqués s'entendent "à partir de" et sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande
| MONDE |
| Transporteurs | |
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| Lettre Suivie Internationale | Colissimo International World |
Chronopost Chrono Express |
DHL Express Worldwide 18h00 | FedEx International Economy® | UPS Express Saver® |
TNT Economy Express | FedEx International Priority® | |
| Modes de livraison | Livré en boîte aux lettres | Livré à domicile contre signature | Livraison Express dans 230 pays et territoires | Livré à domicile contre signature | Livré à domicile contre signature | Livré à domicile contre signature | Livré à domicile contre signature | Livré à domicile contre signature |
| Délais de livraison indicatifs fournis par les transporteurs | 2 à 7 jours après l'expédition | 5 à 7 jours après l'expédition | Livré 24 heures après l'expédition | 48 heures après l'expédition | 3 à 6 jours après l'expédition | 24 à 48 heures après l'expédition - Livraison à domicile | 4 à 7 jours après l'expédition | 2 à 3 jours après l'expédition |
Canada |
7,65 € | 36,50 € | 83,68 € | - | 57,12 € | 71,49 € | - | - |
| États-Unis | - | - | - | - | 76,95 € |
81,49 € | - | - |
| Autres destinations (hors UE et Suisse). Pays d’Afrique (hors Maghreb), Russie*, Proche et Moyen-Orient. | 7,65 € | 25,70 € | 56,91 € | 102,79 € | 31,45 € | 71,99 € | 174,23 € | 166,19 € |
Algérie - Arménie - Azerbaïdjan - Géorgie - Maroc - Tunisie - Turquie |
7,65 € | 25,70€ | 56,91 € | 102,79 € | 31,45 € | 71,99 € | 205,44 € | 166,19 € |
Les tarifs indiqués s'entendent "à partir de" et sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande
• Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous.
• Tous nos envois sont conditionnés dans des enveloppes bulles, plastique ou cartons recyclés selon leur taille, leur poids et leur fragilité.
• Les emballages cadeau ne sont pas disponibles pour les chaussures et les bottes New Rock.
• Les expéditions pour le Bélarus et la Russie sont suspendues jusqu'à nouvel ordre.
Afin d'assurer la sécurité des paiements, tout le processus de paiement s'effectue sur les serveurs bancaires sécurisés de nos partenaires Alma (pour vos paiements en plusieurs fois sans frais), Amazon Pay, Alma et Stripe.
Ces services intègrent la norme de sécurité SSL (https). Par conséquent, toutes vos données confidentielles (n° de carte bancaire à 16 chiffres, date d'expiration...) sont transmises cryptées (codées) depuis votre ordinateur vers les serveurs d'Alma, Amazon Pay, PayPal ou Stripe, selon votre choix.
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Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par les serveurs d'Alma, Amazon Pay, ou Stripe, ainsi que par la boutique ; votre commande est automatiquement enregistrée dans votre compte client si vous en avez créé un.
En outre, dans le but de protéger encore mieux vos données, toutes les pages de ce site sont elles aussi entièrement sécurisées (https avec certificat SSL), ce qui signifie que toutes vos données sont cryptées et impossibles à récupérer.
Le règlement de vos achats peut s'effectuer par:
• Alma pour tous vos paiements en deux, trois ou quatre fois sans frais dès 100€ d'achats
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• Google Pay
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• PayPal pour vos paiements en 4 fois sans frais dès 30€ d'achats
• Prélèvement SEPA
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Dans notre exemple ci-dessous, vous optez pour un paiement en quatre fois sans frais :
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Ces modalités sont disponibles pour les pays et territoires suivants : • France Métropolitaine • Guadeloupe • Guyane française • Martinique • Mayotte • Réunion • Allemagne • Autriche • Belgique • Espagne • Irlande • Italie • Luxembourg • Pays-Bas • Portugal sous réserve d'acceptation de votre financement par Alma.
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Mise à jour : 2 Janvier 2026